Chúng tôi cần xây dựng các quy tắc để giữ cho nền tảng kết nối an toàn, bảo vệ người dùng và cộng đồng. Điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây sẽ nêu rõ các Quyền và trách nhiệm của Người dùng liên quan đến nền tảng và dịch vụ của chúng tôi. 

Thỏa thuận sử dụng Trái Tim Nhân Ái

Bạn cần tuân theo mọi chính sách mà Trái Tim Nhân Ái đã cung cấp cho bạn.
Bạn chỉ có thể sử dụng Trái Tim Nhân Ái theo đúng quy định luật pháp hiện hành cho phép. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc ngừng hẳn việc cung cấp dịch vụ của Trái Tim Nhân Ái nếu bạn không tuân theo các Điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi. 
Việc bạn sử dụng Trái Tim Nhân Ái không có nghĩa là bạn sở hữu bất kỳ các quyền sở hữu trí tuệ nào đối với Trái Tim Nhân Ái hoặc nội dung mà bạn truy cập. Bạn không được sử dụng nội dung từ Trái Tim Nhân Ái trừ khi bạn được chủ sở hữu nội dung đó và luật pháp cho phép. Các điều khoản này không cung cấp cho bạn quyền sử dụng bất kỳ thương hiệu, nhãn hiệu của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào trong Trái Tim Nhân Ái; không được xóa, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ thông báo pháp lý nào được hiển thị trong hoặc đính kèm theo.
Trái Tim Nhân Ái cho phép hiển thị một số nội dung ở chế độ riêng tư. Chỉ một mình thành viên cung cấp sẽ chịu trách nhiệm về nội dung này. Chúng tôi có thể xem xét nội dung để xác thực xem nội dung đó có bất hợp pháp hoặc vi phạm chính sách của Trái Tim Nhân Ái hay không. Và chúng tôi có thể xóa hoặc từ chối hiển thị nội dung khi Trái Tim Nhân Ái có lý do chính đáng, xác thực nội dung đó vi phạm chính sách của Trái Tim Nhân Ái hoặc luật pháp. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là Chúng tôi bắt buộc sẽ xem xét nội dung. Do đó, bạn đừng lo lắng rằng Chúng tôi sẽ làm điều đó ở bất kỳ nội dung nào.
Về việc sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông báo dịch vụ, thông báo quản trị và thông tin khác. Bạn có thể lựa chọn không nhận một số thông báo này.
Một số Dịch vụ của Chúng tôi có sẵn trên các thiết bị di động. Chúng tôi khuyến cáo Người dùng không nên sử dụng các Dịch vụ bằng mọi cách khiến bạn mất tập trung khi tham gia giao thông và tuân thủ các luật về an toàn giao thông.

Tài khoản Trái Tim Nhân Ái của bạn
Bạn cần có một Tài khoản Trái Tim Nhân Ái(sau đây gọi tắt là “Tài khoản của bạn”) để sử dụng một số Dịch vụ trên nền tảng của Chúng tôi. Để bảo vệ Tài khoản của bạn, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu của mình an toàn. Bạn chịu trách nhiệm đối với hoạt động xảy ra trên hoặc thông qua Tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng lại mật khẩu Tài khoản của bạn trên các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ ai đó đang sử dụng Tài khoản của bạn, hãy thông báo cho Chúng tôi biết
Khi thiết lập Tài khoản của bạn, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ email hợp lệ, Mật khẩu. Đó là những thông tin bắt buộc để Chúng tôi hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng Dịch vụ. Tất cả các thông tin gắn liền với một Tài khoản sử dụng trên Trái Tim Nhân Ái phải là đúng sự thật. Người dùng chấp nhận cho phép Trái Tim Nhân Ái đưa ra các yêu cầu để xác minh danh tính và thông tin của Người dùng.
Bạn không được chuyển Tài khoản của bạn cho người khác hoặc sử dụng Tài khoản của người khác mà không có sự cho phép của họ. Thông báo cho Chúng tôi ngay lập tức khi biết rằng ai đó có thể đang sử dụng Tài khoản của bạn mà không có sự đồng ý của bạn.
Nền tảng của Chúng tôi dành cho những người từ 13 tuổi trở lên. Nếu bạn dưới 13 tuổi, bạn không được tự thiết lập tài khoản, nhưng Trái Tim Nhân Ái khuyến khích bạn mời phụ huynh hoặc người giám hộ tạo Tài khoản và giám sát quá trình bạn sử dụng cho mục đích chính đáng. Nếu Chúng tôi phát hiện ra rằng người dùng dưới 13 tuổi đã tạo một tài khoản, Chúng tôi sẽ chấm dứt Tài khoản đó.

Quy tắc nội dung Người dùng
Người dùng phải chịu trách nhiệm về những gì bạn đăng tải trên nền tảng của Chúng tôi. Người dùng nên bảo vệ thông tin và nội dung khác mà bạn tải lên phù hợp với Nguyên tắc cộng đồng và luật pháp, đồng thời tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của cộng đồng. Chúng tôi có thể chấm dứt Tài khoản của bạn nếu vi phạm Nguyên tắc cộng đồng nhiều lần hoặc gây hậu quả nghiêm trọng cho cộng đồng.
Thực hiện theo Nguyên tắc cộng đồng của Trái Tim Nhân Ái: Khi đăng tải nội dung, Người dùng phải tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng của Trái Tim Nhân Ái.
Tuân thủ luật pháp và tôn trọng quyền của người khác: Người dùng không thể đăng tải bất kỳ hoạt động hoặc nội dung nào vi phạm luật pháp tại quốc gia mà bạn đang sinh sống hoặc luật quốc tế hiện hành quy định. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ hoạt động, nội dung và thông tin bất kỳ mà bạn đăng tải.

Thực thi bởi Trái Tim Nhân Ái
Các trường hợp vi phạm và biện pháp xử lý:
1/ Nếu Chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng hoạt động hoặc nội dung của bạn vi phạm pháp luật. Cụ thể là luật hình sự, luật dân sự, luật sở hữu trí tuệ, luật an ninh mạng. Ví dụ: Phỉ báng chính quyền nhân dân, xúc phạm dân tộc, quốc kỳ, quốc huy, quốc ca, vĩ nhân, lãnh tụ, danh nhân, anh hùng dân tộc; Sửa chữa, cắt xén hoặc xuyên tạc tác phẩm dưới bất kỳ hình thức nào gây phương hại đến danh dự và uy tín của tác giả... 
2/ Nếu Chúng tôi phát hiện hoạt động hoặc nội dung của bạn vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của Trái Tim Nhân Ái.
3/ Nếu Chúng tôi nghi ngờ hoạt động hoặc nội dung của bạn không phù hợp hoặc có thể bị phản đối Chúng tôi có thể xóa nó khỏi nền tảng Trái Tim Nhân Ái. Hoặc Chúng tôi có thể thực hiện chỉnh sửa để đưa nội dung của bạn phù hợp với Nguyên tắc cộng đồng và luật pháp. Đa phần các trường hợp, Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng biết trước và cố gắng làm việc với bạn để khắc phục vấn đề, trước khi, Chúng tôi thực hiện bất kỳ hành động nào trong số này (Điều này không có nghĩa là Chúng tôi bắt buộc phải làm như vậy). 
Chúng tôi có quyền quyết định trong việc thực thi các Điều khoản này. Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ quyền sử dụng của bạn đối với Dịch vụ của Chúng tôi hoặc vô hiệu hóa Tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào. Và gửi thông báo hoặc không gửi thông báo khi Người dùng vi phạm nhiều lần Điều khoản này. Người dùng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi đến hạn theo yêu cầu cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ, trong thời gian dài Tài khoản không hoạt động. Khi có bất kỳ sự chấm dứt nào như vậy, Chúng tôi có thể xóa tài khoản, mật khẩu và nội dung của bạn. Chúng tôi có thể ngăn bạn truy cập sâu hơn vào các nền tảng và sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi. Nội dung của bạn có thể vẫn hiển thị sẵn trên các nền tảng, ngay cả khi Tài khoản của bạn bị chấm dứt hoặc bị tạm ngưng. Bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc chấm dứt Tài khoản của bạn, xóa nội dung của bạn hoặc chặn quyền truy cập của bạn vào các nền tảng và Dịch vụ của Chúng tôi.

Nội dung của bạn khi sử dụng Dịch vụ
Một số Dịch vụ của Chúng tôi cho phép Người dùng đăng tải, lưu trữ, gửi hoặc nhận nội dung thông tin. Người dùng giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với các nội dung đó.
Hệ thống tự động của Chúng tôi phân tích nội dung của Người dùng (bao gồm cả email) để cung cấp cho Người dùng các tính năng Dịch vụ có liên quan đến cá nhân. Ví dụ như: Kết quả tìm kiếm tùy chỉnh, quảng cáo tùy chỉnh cũng như phát hiện tin nhắn rác và phần mềm độc hại. Phân tích này diễn ra khi nội dung của Người dùng được đăng tải, nhận xét cũng như khi lưu trữ.
Nếu Người dùng có Tài khoản Trái Tim Nhân Ái, Chúng tôi có thể hiển thị tên Profile (tên hiển thị), ảnh Profile (ảnh hiển thị) của bạn, các hành động mà bạn thực hiện trên Trái Tim Nhân Ái(Thay đổi ngôn ngữ, Thay đổi mật khẩu...). Hoặc trên các ứng dụng của bên thứ ba được kết nối với Tài khoản của bạn (như Google, Facebook...) liên kết với Dịch vụ của Chúng tôi. Người dùng có thể tùy chọn các cài đặt chế độ hiển thị sao cho nội dung của bạn không xuất hiện công khai…
Nội dung Người dùng đăng tải (bao gồm ảnh) là của bạn và bạn cũng đồng ý cho phép Chúng tôi sử dụng và chia sẻ nội dung: Bằng hình thức gửi và đăng tải nội dung, Người dùng không mất bất kỳ quyền sở hữu nào trên nội dung của mình. Đồng thời, Người dùng cho phép Chúng tôi chia sẻ nội dung này với bất kỳ ai, phân phối nội dung trên bất kỳ nền tảng, phương tiện nào. Và Chúng tôi được phép thực hiện sửa đổi hoặc chỉnh sửa nội dung để phù hợp với "Nguyên tắc cộng đồng".
Chia sẻ chiến dịch và các hoạt động khác: Trường hợp Người dùng chia sẻ ước nguyện, chương trình, hoạt động hoặc nội dung của một tổ chức/cá nhân bất kỳ, Người dùng không có quyền chỉnh sửa nội dung gốc của người khác. Khi Người dùng đăng nội dung lên bất kỳ dịch vụ bên thứ ba thông qua các tính năng từ nền tảng của Chúng tôi (chẳng hạn như ứng dụng hoặc API của Chúng tôi), Người dùng sẽ phải tuân theo các điều khoản của Dịch vụ bên thứ ba đó. Nếu Người dùng muốn xóa bất kỳ nội dung nào từ dịch vụ của bên thứ ba, Người dùng nên liên hệ với dịch vụ bên thứ ba đó và yêu cầu xóa trực tiếp từ họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc Người dùng sử dụng dịch vụ bên thứ ba. 
Không lưu trữ nội dung Người dùng: Chúng tôi không phải là Dịch vụ lưu trữ nội dung. Chúng tôi không cam kết sẽ lưu trữ tuyệt đối mọi thứ của Người dùng trên nền tảng của Chúng tôi trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Người dùng phải có trách nhiệm sao lưu mọi thứ đã đăng tải trên nền tảng của Chúng tôi.

Liên kết ngoài

Khi Người dùng sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, Người dùng sẽ tìm thấy các liên kết đến các trang web khác mà Chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc bất kỳ điều khoản nào khác của các trang web bên thứ ba, bao gồm cả việc thu thập thông tin về Người dùng. Người dùng cũng nên đọc kỹ các điều khoản và chính sách bảo mật của bên thứ ba.

Quyền hạn của Chúng tôi
Chúng tôi sở hữu nền tảng Trái Tim Nhân Ái bao gồm các trang web, ứng dụng hiện tại hoặc trong tương lai. Và những thứ như: Nhãn hiệu, thương hiệu, API, mã và nội dung do đội ngũ kỹ thuật viên Chúng tôi tạo ra - không gây trở ngại với bất kỳ Người dùng nào. Tất cả quyền hạn, nội dung, các nền tảng và dịch vụ Trái Tim Nhân Ái bao gồm trang web, các ứng dụng hiện tại hoặc tương lai, API, cơ sở dữ liệu và nội dung mà đội ngũ nhân viên hoặc đối tác của chúng tôi gửi hoặc cung cấp thông qua các dịch vụ của Trái Tim Nhân Ái (nhưng không bao gồm nội dung do người dùng cung cấp) vẫn là tài sản độc quyền của Trái Tim Nhân Ái và người cấp phép của nó. Nền tảng và dịch vụ của Chúng tôi được bảo vệ bởi bản quyền, nhãn hiệu và các luật khác của Việt Nam và các quốc gia khác. Chúng tôi không cung cấp cho người dùng quyền sử dụng tên nhãn hiệu, thương hiệu Trái Tim Nhân Ái hoặc bất kỳ tên miền, các đặc điểm thương hiệu đặc biệt khác của Trái Tim Nhân Ái. 
Nếu bạn gửi phản hồi hoặc đề xuất về Dịch vụ của Chúng tôi, Chúng tôi có thể sử dụng phản hồi hoặc đề xuất của bạn mà không phải chịu bất cứ nghĩa vụ nào.
Bạn không được thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng và sử dụng dịch vụ: 
+ Truy cập, giả mạo hoặc sử dụng các khu vực ngoài nền tảng, hệ thống máy tính của Trái Tim Nhân Ái hoặc hệ thống phân phối kỹ thuật của các nhà cung cấp dịch vụ của Trái Tim Nhân Ái;
+ Vô hiệu hóa, can thiệp hoặc cố gắng phá vỡ bất kỳ tính năng nào của nền tảng liên quan đến bảo mật hoặc dò tìm, quét hoặc kiểm tra lỗ hổng của bất kỳ hệ thống nào của Chúng tôi;
+ Sao chép, sửa đổi, tạo một nền tảng tương tự, tính năng đảo ngược hoặc cố gắng khai thác bất kỳ mã nguồn nào của nền tảng hoặc dịch vụ của Chúng tôi;
+ Truy cập, tìm kiếm hoặc cố gắng truy cập, tìm kiếm các nền tảng của Chúng tôi bằng bất kỳ phương tiện nào, ngoài các chức năng tìm kiếm hiện có của Trái Tim Nhân Ái được cung cấp qua trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc API của chúng tôi (và chỉ theo các điều khoản và điều kiện API). Việc thu thập dữ liệu trang web Trái Tim Nhân Ái được cho phép nếu được thực hiện theo các quy định của tệp robots.txt; tuy nhiên, việc khai thác các dịch vụ, nền tảng và cơ sở dữ liệu bị nghiêm cấm trừ khi được ủy quyền trong thỏa thuận bằng văn bản giữa Người dùng và Trái Tim Nhân Ái;
+ Khi sử dụng Dịch vụ, Người dùng không được sử dụng Dịch vụ để gửi thông tin sai sự thật, gửi tin rác, lừa đảo hoặc giả mạo (chẳng hạn như gửi thông tin liên lạc qua email giả mạo xuất hiện dưới dạng tên miền Trái Tim Nhân Ái); Hoặc can thiệp làm gián đoạn quyền truy cập của bất kỳ người dùng trên Trái Tim Nhân Ái, làm nghẽn máy chủ hoặc mạng thông tin, bao gồm, mã độc, gửi vi-rút, gửi tin rác trên nền tảng, gây trở ngại, ảnh hưởng đến nền tảng Trái Tim Nhân Ái. 

Vi phạm bản quyền
Nếu Người dùng nghi ngờ hoặc phát hiện ai đó trên Trái Tim Nhân Ái vi phạm bản quyền của mình, Người dùng có quyền thông báo cho Chúng tôi. Trong Thông báo vi phạm bản quyền, Người dùng phải thực hiện những điều sau trong thông báo của mình:
- Xác thực tác phẩm có bản quyền của Người dùng nghi ngờ ai đó đang xâm phạm, chưa được phép của bạn;
- Xác thực rõ mục trên Dịch vụ của chúng tôi mà Người dùng cho rằng đang bị vi phạm tác phẩm, tồn tại trên Trái Tim Nhân Ái. Bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin về vị trí của tài liệu (Ví dụ: URL hoặc liên kết đến trang có liên quan) để Chúng tôi có thể dễ dàng tìm thấy nó;
- Cung cấp thông tin về địa chỉ liên hệ để Chúng tôi liên lạc với bạn. Chẳng hạn như: Địa chỉ nhà/cơ quan công tác, số điện thoại hoặc e-mail của bạn;
- Bạn tuyên bố bằng văn bản rằng, việc ai đó sử dụng nội dung của bạn là chưa cấp phép bởi chủ sở hữu bản quyền, đại lý độc quyền hoặc pháp luật;
- Bạn tuyên bố rằng các thông tin trong văn bản thông báo của bạn là chính xác. Bạn chấp nhận hình phạt về tội khai man (Tự tuyên bố thộng báo hoặc được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu bản quyền).
Chúng tôi sẽ xử lý từng thông báo vi phạm bản quyền mà Chúng tôi nhận được và xử lý theo quy định của Điều khoản sử dụng của Trái Tim Nhân Ái cũng như quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Các công cụ pháp lý khác để bảo vệ Trái Tim Nhân Ái
Trái Tim Nhân Ái là nền tảng công nghệ mở, hỗ trợ công cụ để mọi người có thể đăng tải bất kỳ nội dung gì (Bài viết, hình ảnh, tạo lập ước nguyện, hoạt động, xây dựng nhóm...). Nền tảng trực tuyến miễn phí cho phép mọi người ở khắp mọi nơi có thể sử dụng nhằm tạo ra những thay đổi hữu ích cho cộng đồng. Giống như các nền tảng mạng xã hội khác, các Điều khoản này cho phép Chúng tôi bảo vệ Trái Tim Nhân Ái khỏi vô số điều có thể xảy ra.
Chúng tôi đang nỗ lực xây dựng nền tảng miễn phí tốt nhất phục vụ mọi người ở khắp mọi nơi. Tuy nhiên, chúng tôi không thể hứa hẹn rằng nó sẽ luôn hoạt động tốt 100% hoặc Chúng tôi sẽ duy trì tất cả các Dịch vụ của mình toàn vẹn mãi mãi.
Không từ bỏ, chuyển nhượng: Nếu Chúng tôi không thực hiện tất cả các quyền của mình ở mọi lúc theo các Điều khoản này, điều đó không có nghĩa là Chúng tôi sẽ từ bỏ các quyền của mình và Chúng tôi có thể quyết định thực hiện các quyền đó sau này. Các Điều khoản này quy định quyền hạn, giấy phép thuộc hoàn toàn của Trái Tim Nhân Ái. Chúng tôi có quyền chỉ định trao quyền điều hành cho một công ty hoặc cá nhân nào mà không bị hạn chế.
Không bảo đảm dịch vụ: Chúng tôi có thể quyết định ngừng cung cấp nền tảng, ứng dụng hoặc Dịch vụ Trái Tim Nhân Ái bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì. Trong mọi trường hợp, Trái Tim Nhân Ái hoặc nhà cung cấp, đối tác không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại nào do sự gián đoạn đó hoặc sự cố nào đó.

Giải quyết tranh chấp
Một trong những nguyên tắc mà Chúng tôi định hướng là Trái Tim Nhân Ái giúp mọi người có thể tương tác trực tiếp với nhau và cùng nhau giải quyết tranh chấp. Nếu bạn có bất đồng quan điểm nghiêm trọng với quyết định mà Chúng tôi đưa ra, hãy đồng ý cùng nhau thảo luận, trước khi Chúng tôi đưa ra khiếu nại tại tòa án.
Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại, thắc mắc hoặc bất đồng nào phát sinh hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc bị cáo buộc vi phạm, dù có phát sinh trong Thỏa thuận, giữa Người dùng và Chúng tôi, Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để giải quyết tranh chấp. Nếu có tranh chấp, bên khiếu nại phải cung cấp thông báo bằng văn bản cho bên kia với tài liệu cụ thể, ghi rõ tiêu đề là: “Thông báo Tranh chấp”. Đồng thời, bên khiếu nại đưa ra chi tiết vấn đề chính xác của tranh chấp. Vui lòng gửi bất kỳ “Thông báo Tranh chấp” nào đến Trụ sở chính của Chúng tôi.
Người dùng cũng có thể liên hệ với Trung tâm trợ giúp của Trái Tim Nhân Ái để cho Chúng tôi biết về “Thông báo tranh chấp” đã được gửi đến Chúng tôi. Sau khi nhận được Thông báo Tranh chấp gửi đến Chúng tôi, các bên sẽ tham vấn và đàm phán với nhau trên tinh thần lắng nghe, tôn trọng, cố gắng đạt được một thỏa thuận công bằng cho cả hai bên.
Nếu các bên không thể đạt được thỏa thuận hòa giải tranh chấp thông qua cơ chế giải quyết tranh chấp này trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận được Thông báo tranh chấp ban đầu, thì mọi khiếu nại, thủ tục tố tụng hoặc tranh chấp tiếp theo phát sinh liên quan đến Trái Tim Nhân Ái sẽ được đưa đến bộ phận giải quyết ở tòa án.

Về cập nhật Phần mềm
Khi một Dịch vụ nào đó cần có yêu cầu hoặc có bao gồm phần mềm có thể tải xuống, thì phần mềm này có thể cập nhật tự động trên thiết bị của Người dùng ngay khi có sẵn một phiên bản hoặc tính năng mới. Một số Dịch vụ có thể cho phép Người dùng điều chỉnh cài đặt cập nhật tự động của bạn.

Điều khoản bảo đảm và Tuyên bố từ chối trách nhiệm
Với các điều khoản này hoặc các điều khoản bổ sung, cả Trái Tim Nhân Ái lẫn các nhà cung cấp hoặc nhà phân phối của Trái Tim Nhân Ái đều không đưa ra bất kỳ hứa hẹn cụ thể nào về Dịch vụ. Ví dụ: Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết nào về nội dung trong các Dịch vụ, chức năng cụ thể của các Dịch vụ, mức độ tin cậy hoặc khả năng đáp ứng nhu cầu của bạn về Dịch vụ đó.
Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc bạn sử dụng Dịch vụ do Chúng tôi cung cấp đều thuộc phạm trù rủi ro riêng của bạn. Trong các Dịch vụ được Chúng tôi cung cấp cho Người dùng hiện tại hoặc tương lại, Chúng tôi từ chối mọi bảo đảm thuộc bất kỳ dạng nào, được hàm ý hoặc công bố, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn trong các bảo hành về khả năng chuyển nhượng sản phẩm, sự phù hợp với một mục đích cụ thể nào đó, và không vi phạm. Tuy nhiên, Chúng tôi luôn đảm bảo nền tảng hoạt động an toàn, không gây hại cho bất kỳ Người dùng nào trên Trái Tim Nhân Ái.
Chúng tôi không bảo đảm, dù hàm ý hay công bố, rằng mỗi phần của Dịch vụ không bị gián đoạn, không có lỗi, không có virus, hoạt động liên tục, chính xác, ổn định hay bất kỳ nội dung nào là an toàn cho bạn. Người dùng hiểu và đồng ý rằng cả Chúng tôi và những bên tham gia cung cấp Dịch vụ đều không cung cấp những tư vấn chuyên nghiệp thuộc bất kỳ dạng nào khi nền tảng xảy ra sự cố. Việc sử dụng thông tin không chính thống từ Trái Tim Nhân Ái cho việc khắc phục sự cố tùy thuộc vào quyết định riêng của bạn, bao gồm các yếu tố rủi ro và nó không thuộc trách nhiệm của Chúng tôi.

Trách nhiệm pháp lý
Trong bất kỳ trường hợp nào, Trái Tim Nhân Ái và các nhà cung cấp cũng như các nhà phân phối của Trái Tim Nhân Ái sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về Người dùng đối với bất kỳ tổn thất về lợi nhuận, doanh thu hay thiệt hại tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp, phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Trái Tim Nhân Ái, hoặc cả trường hợp Trái Tim Nhân Ái đã khuyến cáo với người dùng về khả năng xảy ra các tổn thất đó.
Giới hạn nghĩa vụ pháp lý trong Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ sẽ được áp dụng với quy mô đầy đủ nhất được pháp luật hiện hành tại quốc gia Người dùng sinh sống và luật pháp quốc tế hiện hành cho phép.

Người Khởi tạo/ Khởi xướng chương trình
Là người dùng trên Trái Tim Nhân Ái có tấm lòng nhân ái, đồng cảm và muốn giúp đỡ chia sẻ với các hoàn cảnh khó khăn. Vì vậy, bạn hãy chia sẻ câu chuyện về chương trình từ thiện của bạn một cách chân thật, gần gũi và minh bạch nhất.
Người khởi xướng được quyền đề xuất các khoản ủng hộ cụ thể (tiền, hiện vật...) Người khởi xướng có nghĩa vụ trước pháp luật về việc thực hiện các tuyên bố, cam kết đã đưa ra với người ủng hộ.
Trong trường hợp dự án không đạt được cam kết, nếu khoản tiền ủng hộ đã được chuyển cho người khởi xướng, Người khởi xướng phải có trách nhiệm hoàn trả, giải thích, giải quyết khúc mắc vấn đề phát sinh cho Người ủng hộ và cộng đồng.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Người ủng hộ và Người khởi xướng, Trái Tim Nhân Ái sẽ đưa ra thông báo chung cho hai bên để ngồi lại, cùng nhau giải quyết tranh chấp. Trong trường hợp, một trong hai bên không đồng ý thương lượng giải quyết, Chúng tôi sẽ tiến hành thu thập thông tin và những dữ liệu để làm bằng chứng cung cấp cho cơ quan pháp luật xử lý.

Nhà hảo tâm - Người ủng hộ
Là người dùng trên Trái Tim Nhân Ái có tấm lòng nhân ái, đồng cảm và muốn giúp đỡ chia sẻ với các hoàn cảnh khó khăn; có thể là bạn bè, người thân của người khởi tạo chương trình từ thiện; những thực sự biết đến và quan tâm đến chương trình từ thiện trên Trái Tim Nhân Ái.
Người ủng hộ chịu trách nhiệm về việc đặt câu hỏi, tìm hiểu, xác thực mọi thông tin về dự án (Người khởi xướng, địa chỉ liên hệ...) trước khi ủng hộ. Tất cả các khoản ủng hộ đều xuất phát từ sự tự nguyện bởi nguyện vọng và khả năng chấp nhận rủi ro của Người ủng hộ. Trái Tim Nhân Ái không đảm bảo tính xác thực cũng như dự án sẽ thành công hay số tiền sẽ được sử dụng đúng mục đích.
Người ủng hộ có quyền rút lại khoản quyên góp trong trường hợp số tiền chưa được chuyển tới cho người khởi xướng. Trong trường hợp khác (như dự án thất bại, mục tiêu thực hiện không chính đáng...), việc hoàn trả thuộc về trách nhiệm của Người khởi xướng, tùy theo cam kết mà người khởi xướng đã đưa ra.
Để đảm bảo sự minh bạch và xây dựng cộng đồng an toàn, Chúng tôi đưa ra các chỉ dẫn an toàn để người ủng hộ tham gia trước khi đưa ra quyết định ủng hộ các ước nguyện, hoạt động, sự kiện bất kỳ. Trong trường hợp, người ủng hộ nghi ngờ hoặc phát hiện người khởi xướng dự án thuộc tổ chức hoặc cá nhân có hành vi lừa đảo, giả mạo... gây ảnh hưởng đến cộng đồng, bạn hãy thông báo trực tiếp với chúng tôi.

Phí dịch vụ
Việc Người dùng được hoàn toàn miễm phí khi sử dụng Trái Tim Nhân Ái; 
Chi phí duy trì và nâng cấp hệ thống dựa trên khoản tiền Người dùng tự nguyện ủng hộ cho Trái Tim Nhân Ái, tuy nhiên điều này không bắt buộc khi bạn sử dụng Trái Tim Nhân Ái.

Về các Điều khoản này
Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản này hoặc bất kỳ điều khoản bổ sung nào áp dụng cho một Dịch vụ, chẳng hạn như để phản ánh những thay đổi về luật hoặc những thay đổi về Dịch vụ của chúng tôi. Bạn nên thường xuyên tìm hiểu các điều khoản này. Chúng tôi sẽ đăng thông báo về các sửa đổi đối với các điều khoản này trên trang này. Chúng tôi sẽ đăng thông báo về các điều khoản bổ sung đã được sửa đổi trong Dịch vụ được áp dụng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng 15 ngày kể từ khi các thay đổi đó được đăng. Tuy nhiên, những thay đổi liên quan đến chức năng mới của Dịch vụ hoặc các thay đổi được thực hiện vì lý do pháp lý sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản sửa đổi đối với một Dịch vụ nào đó, bạn nên ngừng sử dụng Dịch vụ đó.
Nếu có sự mâu thuẫn giữa các điều khoản này và các điều khoản bổ sung, thì các điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng đối với trường hợp mâu thuẫn đó.
Các điều khoản này chi phối mối quan hệ giữa Trái Tim Nhân Ái và bạn. Các điều khoản này không tạo ra bất kỳ quyền thụ hưởng nào cho bên thứ ba. 
Nếu bạn không tuân thủ các điều khoản này và Chúng tôi không hành động ngay, điều này không có nghĩa là chúng tôi đang từ bỏ bất kỳ các quyền nào mà chúng tôi có thể có (Chẳng hạn như hành động trong tương lai). 
Nếu bạn có thắc mắc, câu hỏi gì về Điều khoản, chính sách sử dụng cũng như bất kỳ vấn đề gì về nền tảng Trái Tim Nhân Ái có thể liên hệ với chúng tôi. 

Cám ơn bạn đã dành thời gian đọc nội dung này!

Ban quản trị

Trái Tim Nhân Ái